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よくあるご質問

光の空間コンシェルジュとは?
複数のイルミネーション会社(光の空間コンシェルジュ提携会社)を無料でご紹介する国内初のサイトです

光の空間コンシェルジュとは、イルミネーションのご希望の施工内容を入力いただくと、複数のイルミネーション会社(光の空間コンシェルジュ提携会社)を無料でご紹介する国内初のサイトです。申込みは匿名です。
1000件以上のイルミネーション事例や、イルミネーションの費用相場など、豊富なコンテンツを用意しており、イルミネネーションに関する様々な情報も収集できます。
※提携会社の数、専門性、繁忙等の状況により、ご紹介できない場合もあります。

光の空間コンシェルジュは全国をカバーするのか?
順次対応中です。

専任のメンバーが1社1社訪問し、実際にサービスを利用されたお客さまにもヒアリング調査をした上で提携を決定しています。

光の空間コンシェルジュと他のサイトの違いは?
光の空間コンシェルジュは、独自の基準で選ばれた優良な提携会社の中から、お客さまの指定されたサービス内容・地域に対応可能な会社をご紹介します。

光の空間コンシェルジュは、独自の基準で選ばれた優良な提携会社の中から、お客さまの指定されたサービス内容・地域に対応可能な会社をご紹介します。
各社については、実際に利用されたお客さまの評価・コメント、施工事例を参照しながら、お客さまに最適な1社を選んでいただけます。お客さまから各社へ連絡されるまでは匿名なので、強引なセールスを受けたり、知人の紹介で断れなくなったりするような心配もありません。

光の空間コンシェルジュはサービス内容について保証するのか?
提携会社が提供するサービス内容については各提携会社が保証します。

提携会社が提供するサービス内容については各提携会社が保証します(保証の有無、内容については各社にご確認ください)。光の空間コンシェルジュは各社のサービス内容について保証しておりません。

光の空間コンシェルジュ提携会社の紹介を受けるには?
イルミネーション会社紹介お申込み画面にて、ご希望のイルミネーション内容や、予算、工事時期などを入力していただきます。

イルミネーション会社紹介お申込み画面にて、ご希望のイルミネーション内容や、予算、工事時期などを入力していただきます。入力いただいた内容をもとに、光の空間コンシェルジュ提携会社の中から対応可能な会社をご紹介します。その中から最適な1社をお選びください。

提携審査はどのようにしているのか?
書類審査だけではなく、専任のエリアマネージャーが1社1社訪問するとともに、実際のサービス利用者にもヒアリング調査をした上で提携を決定しています。

光の空間コンシェルジュでは、独自の基準を設けて提携審査を行っています。特に顧客満足を重視しています。書類審査だけではなく、専任のエリアマネージャーが1社1社訪問するとともに、実際のサービス利用者にもヒアリング調査をした上で提携を決定しています。

提携会社を除名することがあるのか?
お客さまからクレーム等があった場合、当事者双方から事情を確認した上で最終的に判断します。

お客さまからのフィードバック(サービス評価)は提携会社のサービス向上のために重視しています。お客さまからクレーム等があった場合、当事者双方から事情を確認した上で最終的に判断します。光の空間コンシェルジュの提携会社としてふさわしくないという結論になった場合には、除名することもあります。

どのような会社が提携してるのか?
光の空間コンシェルジュと提携している会社は、独自の提携基準にもとづいて審査し、実際に利用されたお客さまへの顧客満足調査に合格した優良な会社です。

光の空間コンシェルジュと提携している会社は、独自の提携基準にもとづいて審査し、実際に利用されたお客さまへの顧客満足調査に合格した優良な会社です。また、提携後も、光の空間コンシェルジュを通じて紹介させていただいたお客さまには利用された提携会社の評価をしていただき、お客さまの声として公開していします。

最適な提携会社をどのように選べばいいのか?
会社に関する情報や実際に利用されたお客さまの評価・コメント、施工事例を参照しながら、最適な1社を選んでいただけます。

光の空間コンシェルジュには、独自の基準をクリアした優良な会社が提携しています。その中から、お客さまの具体的な希望内容に対応できる会社をご紹介します。各社について、会社に関する情報や実際に利用されたお客さまの評価・コメント、施工事例を参照しながら、最適な1社を選んでいただけます。

なぜ提携会社の一覧を表示しないのか?
光の空間コンシェルジュの価値は、お客さまの指定されたサービス内容・地域に合致した優良な提携会社の中から、実際に対応できる会社のみをご紹介する点にあります。

光の空間コンシェルジュの価値は、お客さまの指定されたサービス内容・地域に合致した優良な提携会社の中から、実際に対応できる会社のみをご紹介する点にあります。お客さまは手間をかけずに最適な会社をお選びいただけます。

光の空間コンシェルジュを利用した場合、料金は必要か?
一切必要ありません。光の空間コンシェルジュは無料でご利用いただけます。

一切必要ありません。光の空間コンシェルジュは無料でご利用いただけます。
匿名のままで複数の優良提携会社を無料でご紹介します。イルミネーション事例やノウハウ、設備・建材情報など、イルミネーションに関する豊富なコンテンツを用意しており、様々な情報も無料でご覧いただけます。

光の空間コンシェルジュを利用すると料金が高くならないか?
光の空間コンシェルジュは、提携会社から手数料などは取っておりません。

光の空間コンシェルジュは、提携会社から手数料などは取っておりません。そのため、お客さまが光の空間コンシェルジュを利用する・しないによって、工事金額が変わることはございませんので、安心してご利用ください。また、そのように各提携会社には提携時にお約束いただいておりますので、気になる点がございましたら光の空間コンシェルジュまでご連絡ください。

光の空間コンシェルジュはどうして事業が成り立つのか?
光の空間コンシェルジュは、お客さまを紹介した提携会社からのイルミネーション材料購入を収益源にしています。

お客さまは光の空間コンシェルジュを無料でご利用いただけます。 光の空間コンシェルジュは、お客さまを紹介した提携会社からのイルミネーション材料購入を収益源にしています。

会員登録しなくても利用できるか?
会員登録をしなくてもイルミネーション関連の情報をご覧いただけます。

会員登録をしなくてもイルミネーション関連の情報をご覧いただけます。提携会社の紹介を希望される場合は、会員登録(無料)が必要です。また、会員の方にはイルミネーションに役立つメールマガジンも配信。イルミネーションをご検討の方は、会員登録をお勧めします。

会員登録・ログイン・業者紹介申込みができないがどうすればいいのか?
各種設定をご確認ください。
1.
IDにはご登録のメールアドレスを、パスワードにはお客さまでご登録されたパスワードをご入力下さい。
2.
ID・パスワードにつきましては、大文字・小文字・スペースの有無を認識しております。
よくある例として、パスワードが「abck345」なのに「ABCK345」と入力してログイン出来ない等のケースがございます。 キーボードの設定で、大文字入力になっていたりしないか、ご確認ください。
また、コピーして貼りつけられますとスペースが入ってしまう場合がありますので、直接手入力でお試しください。
3.
Cookieは有効ですか?Cookieを有効に設定してください。

 

パスワードを忘れたらどうすればいいのか?
パスワードをお忘れの場合は、仮パスワード発行画面でユーザーID(お客さまが登録されているメールアドレス)をご入力ください。

パスワードをお忘れの場合は、仮パスワード発行画面でユーザーID(お客さまが登録されているメールアドレス)をご入力ください。登録内容が確認できた場合は、登録メールアドレス宛に、仮パスワードをお送りいたします。

光の空間コンシェルジュからのメールが届かない
各種設定をご確認ください。
1.
ご利用のメーラーの「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に届いていないかご確認ください。
2.
迷惑メールフィルタやなりすましメール拒否を設定されている方は @hgjic.com からのメールを受け取れるようにしてください。
3.
携帯電話のメールアドレスを登録いただいた場合、ドメイン設定によりメールが受信できない場合があります。 @hgjic.com からのメールを受け取れるように設定してください。
4.
登録メールアドレスが間違っている可能性があります。正しいメールアドレスをご登録の上、再度お申込みください。

 

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