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個人情報の取り扱い

個人情報の取り扱い

お客様の個人情報のお取り扱いについて


光の空間コンシェルジュ(以下「弊社」といいます)は、 弊社の「個人情報保護方針」および弊社社内規程に基づき、
本サイトでご提供いただく個人情報を以下のように取り扱います。
内容にご同意の上、ご提供いただきますようお願い致します。
なお、ご利用者が個人情報のご提供をご希望されない場合、ご利用者ご自身のご判断により拒否いただくことができますが、
本サイトにおけるサービスをご利用になれないことがございますので、あらかじめご了承ください。

個人情報に関する基本方針

1.基本方針

ア.個人情報保護について
光の空間コンシェルジュ (以下「弊社」といいます)は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底が社会的責務であると考え、
弊社の各サービス(以下、「弊社サービス」といいます)をご利用のお客様から取得した個人情報を、
個人情報の保護に関する法律その他関連法令及びガイドライン等を遵守するとともに、本方針に則り適正に取り扱うことを約束いたします。

イ.対象範囲
本方針は、弊社が提供する弊社サービス全てに適用いたします。
なお、弊社サービス定常時に取得する個人情報や利用目的を弊社サービスの光の空間コンシェルジュプライバシーポリシー(以下「プライバシーポリシー」といいます)
により具体的に定めておりますので、そちらもあわせてご確認ください。

2.個人情報の取り扱いについて

ア.取得
弊社は、利用目的をプライバシーポリシーにおいて明確にした上で、弊社サービスの提供等に必要となる個人情報を、適法かつ公正な手段を用いて取得いたします。

イ.利用目的
弊社は、取得した個人情報を弊社サービスの品質改善、広告配信、その他プライバシーポリシーに定めた利用目的の範囲でのみ利用し、
お客様の合意又は法令の定めなく、目的外の利用を行わないものとします。

3.管理体制について

ア.管理者の選任及び内部規定の整備
弊社は、個人情報を管理する責任者として個人情報保護管理者を選任し、内部規程を整備した上で、適正な取り扱いを徹底しています。

イ.情報セキュリティ対策
弊社は、個人情報の漏えいや滅失、若しくは棄損の防止、又はその他の安全管理のために個人情報へのアクセス権限の制限を行っています。
加えて、個人情報を取り扱う弊社の全従業員に対し、個人情報の取り扱いについての研修を適宜実施しております。

ウ.情報の破棄
弊社は、取得した個人情報を、弊社サービス事業運営において合理的に不要と弊社が判断した時点で、保有している個人情報を廃棄いたします。

4.第三者提供

ア.第三者への開示
弊社は、以下の場合において個人情報を第三者に開示することがあります。

弊社が利用目的の達成に必要な範囲で第三者に業務を委託する場合
弊社が合併、会社分割、事業譲渡又は弊社の事業、資産若しくは株式の全部又は一部の処分をする場合(破産又は類似の手続きに関連して行う場合を含みます)
その他、お客様に対して開示の同意を求め、お客様がそれに応じた場合
ただし、お客様個人を特定することができないよう統計的に処理した情報については、上記以外の目的において利用する場合があります。

イ.政府機関、地方公共団体、公共機関等の求めによる開示
弊社は、以下の場合において公共機関等に個人情報を開示することがあります。

法令(情報提供者の居住国以外の法令を含みます)に基づく場合
開示することが、人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関、地方公共団体又はこれらの機関の委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、
お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5.個人情報に関する窓口

ア.開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求
弊社は、お客様本人又はその代理人から当該お客様の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合、法令に基づき、可能な範囲で遅滞なく対応を行います。
これらの請求に関しては、以下の「お客様情報開示、問い合わせ等窓口」にご連絡ください。
但し、弊社サービスを提供するために必要な個人情報の訂正、削除、利用停止等を行う場合は、
弊社サービスの全部又は一部を使用できなくなる場合がありますので、予めご了承ください。

イ.問い合わせ
弊社サービスにおける個人情報の取扱に関するお問い合わせ、ご相談及び苦情は以下の「お客様情報開示、問い合わせ等窓口」でお受けいたします。

■お客様情報開示、問い合わせ等窓口
infoアットマークhgjic.com(アットマークは半角記号のアットマークに変更してください)


光の空間コンシェルジュ
運営責任者 藤原 雅人、辻 啓介

光の空間コンシェルジュプライバシーポリシー


1.プライバシーポリシーについて

ア.対象
光の空間コンシェルジュプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、光の空間コンシェルジュ(以下「弊社」といいます。)が提供するサービス「光の空間コンシェルジュ」(以下「本サービス」といいます。)における個人情報(個人情報の保護に関する法律第2条第1項で定める個人情報をいいます。以下同じです。)等お客様から取得する情報の取扱を定めたものです。
なお、本ポリシーに定めのない事項については「個人情報保護に関する基本方針」をあわせてご確認ください。

2.個人情報等の取得、利用目的

ア.取得する情報の一覧
弊社は、本サービスの提供にあたり、お客様から以下の情報を取得する場合があります。

氏名
性別
生年月日
住所
電話番号
メールアドレス
お住まいの住宅に関する情報
お見積、ご注文、お問い合わせの際にご提供いただいた情報
その他サービスを提供するうえで必要な情報
個別信用購入あっせん契約締結に必要な情報
弊社は、本サービスの提供にあたり、お客様から以下の情報を取得いたします。

サービス利用時に自動的に取得する情報
本サービスの利用状況
IPアドレス
Cookie情報
位置情報(市区町村まで)
端末及びブラウザ固有の識別情報

イ.利用目的
弊社は、取得した情報を以下の目的で利用いたします。

本サービスの提供
弊社とお客様若しくはサービス提供に関わる事業者間のコミュニケーション
本サービスの利用状況の調査、分析
マーケティング調査、アンケートの実施
本サービスの改善、不具合対応
弊社又は第三者が運営する各種サービス、プロモーション、キャンペーン、イベント等のご案内
広告配信・広告表示及びその表示内容の最適化
利用規約違反行為の是正
お問い合わせ対応(本人確認を含む)
「3.第三者提供」記載の第三者への提供

3.第三者提供・情報収集モジュール

ア.第三者提供
弊社は、以下の第三者に対して記載の利用目的に基づき、個人情報を提供することがあります。

・提携施工事業者
利用目的: 見積、本サービスの提供(見積を含む)及びイルミネーション施工請負工事の実施

・提携商品延長保証会社
利用目的: 保証サービスの提供

・ローン信販提携会社、提携信販会社、提携決済代行会社
利用目的: お客様による本イルミネーション施工請負工事の請負金額の支払い

イ.情報収集モジュール
本サービスのウェブサイトには、本サービスに含む機能の提供や広告表示、利用状況解析等を目的として、以下の第三者が提供する以下の情報収集モジュールが含まれます。
これらの情報収集モジュールにより取得される情報又は取得された情報の利用目的等については、各情報収集モジュール提供会社が提供しているプライバシーポリシーをご確認ください。
・Google Inc.「Google Analytics」 http://www.google.com/analytics/
(本サービスのサービス向上・マーケティング調査の目的でアクセス解析を行うため)

4.通知・公表又は同意取得の方法、利用者関与の方法

ア.通知・公表
本ポリシーは、個人情報等を取得する画面、若しくは本サービスのページ下部に設置されたプライバシーポリシーリンクに掲示・公表しております。
弊社は、本ポリシーを変更することがあり、重要な変更を行う際は本サービス内において告知いたします。
変更後の本ポリシーは、本サービス内又は各掲示箇所に掲示された時点から適用されるものとします。

イ.同意取得の方法
本サービスは、利用規約及び本ポリシーをご確認いただき、同意の上でご利用ください。
お客様が本サービスを利用すること(変更後の本ポリシーについては、変更後に本サービスの利用継続)を以て、本ポリシーに同意したものとみなされます。

ウ.情報の取得・送信の停止
本サービスを所定の手順で退会することで、情報の取得及び送信停止をすることができます。

5.開示等請求、お問い合わせ

ア.開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求
弊社は、お客様本人又はその代理人から当該お客様の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合、法令に基づき可能な範囲で遅滞なく対応を行います。
これらの請求に関しては、弊社の「個人情報保護に関する基本方針」をご確認ください。

イ.問い合わせ
本サービスにおける個人情報の取扱に関するお問い合わせ、ご相談、及び苦情は、弊社の「個人情報保護に関する基本方針」をご確認いただきお問い合わせください。

 

平成28年6月10日制定・施行
光の空間コンシェルジュ

1. お客さま情報の保護についての考え方


 当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの電子メールアドレスをはじめ、氏名、住所、電話番号等の情報を収集・利用させていただいております。当社は、これらのお客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます。)の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。


(1)お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
(2)お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。
(3)お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取り扱います。
(4)お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
(5)保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。


2. お客さま情報の取り扱い

当社では「光の空間コンシェルジュ」サイトをご利用になる方(以下、「ユーザー」といいます)のプライバシーを尊重し、ユーザーのお客さま情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。


【光の空間コンシェルジュ会員におけるお客さま情報の取り扱いについて】


当社ではイルミネーション施工工事のサービス(以下「イルミネーション関連サービス」といいます。)をお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、訪問、提案、見積、各種の工事やサービス提供等の機会に、当社が直接あるいは加盟会社又は業務委託先等を通じて、ユーザーのお客さま情報(電子メールアドレス、氏名、住所、電話番号等)を取得いたします。


● お客さま情報の利用目的
お客さま情報の利用目的は以下の通りです。利用目的を超えて利用することはありません。
(1)イルミネーション関連サービスの紹介、提供
(2)イルミネーション関連サービスのアフターサービス
(3)イルミネーション関連サービスのお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発
(4)別途アドバイスサービスのご利用について同意いただいた方へのイルミネーションサービスのアドバイス
(5)その他上記(1)から(4)に附随する業務の実施


なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、情報処理会社、金融機関、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。


【資料請求・予約申込み企画におけるお客さま情報の取り扱いについて】


当社では資料請求・予約申し込みをご利用いただくにあたり、ユーザーのお客さま情報(メールアドレス、氏名、住所、電話番号等)を取得いたします。


● お客さま情報の利用目的
お客さま情報の利用目的は以下の通りです。利用目的を超えて利用することはありません。


(1)ユーザーの申込に基づく、本サイトの資料請求・予約申込み企画における掲載企業・団体等(以下「広告主」といいます)への資料請求・予約申込み及び各種予約申込情報の提供
(2)サイトの資料請求・予約申込み企画のサービス運用に伴う一時的なバックアップ保管
(3)アンケート、キャンペーン等への応募受付及び抽選、当選者への連絡、プレゼント発送
(4)ご同意いただいたユーザーへのメールマガジン、各種お知らせ等の情報配信
(5)ご同意いただいたユーザーへの取材、アンケート要請のご連絡、お役立ち情報等の送付
(6)サイトの資料請求・予約申込み企画への掲載申込受付及び当該申込者へのご連絡
(7)本サイトの資料請求・予約申込み企画に関するご意見、お問い合わせへの回答


● 資料請求・予約申込み時におけるご注意

本サイトの資料請求・予約申込み企画は、光の空間コンシェルジュが広告主への資料請求・予約申込みを受け付けるサービスです。以下の注意事項を予めご確認の上、サービスをご利用ください。

1. 請求・申込み先の販売地域・施工可能エリアは各社ページでご確認ください。販売地域(施工可能エリア)以外の地域には資料をお届けできない場合があります。
2. 光の空間コンシェルジュは、広告主からユーザーに対し提供される情報の内容について、一切責任を負いません。
3. 光の空間コンシェルジュは、ユーザーのお客さま情報を広告主へ提供し、広告主から直接資料がお手元に届きます。資料のお届けに2〜3週間かかる場合がありますので、お急ぎの方は広告主へ直接ご連絡ください。
4. ご入力いただいた資料請求・予約申込み及び/または各種予約申込情報は、資料やDM送付、各種お知らせの電子メール送信、各種電話連絡等の目的で資料請求・予約申込み及び/または各種予約申込先の広告主が保管します。
5. FC(フランチャイズ)、VC(ボランタリーチェーン)、販社・代理店制をとる広告主は、本部とお住まいの地域を担当する加盟企業、またはメーカーとお住まいの地域を担当する販社・代理店が利用・保管いたします。
6. 後日、広告主より資料到着確認などのために、電話が入ることがあります。予めご了承ください。広告主が保管するお客さま情報の取扱いについては、広告主へ直接ご連絡ください。


3.お客さま情報提供の任意性


本サイトの各サービスの実施においてそれぞれ必要となる項目を入力いただかない場合は、各々のサービスを受けられないことやプレゼントの発送ができないことがあります。


4.お客さま情報の第三者への提供


光の空間コンシェルジュは、原則として、ユーザーご本人の同意を得ずにお客さま情報を第三者に提供しません。提供先・提供情報内容を特定したうえで、ユーザーの同意を得た場合に限り提供します。ただし、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、ユーザーの同意なくお客さま情報を提供することがあります。


1. ユーザーが第三者に不利益を及ぼすと判断した場合
2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーご本人の承諾を得ることが困難である場合
3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ユーザーご本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4. 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、お客さま情報についての開示を求められた場合
5. ユーザーご本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合
6. 法令により開示または提供が許容されている場合
7. 利用目的の達成に必要な範囲内においてお客さま情報取扱い業務の一部または全部を委託する場合
8. 合併その他の事由による事業の承継に伴いお客さま情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲で取り扱われる場合


5.第三者提供に関する免責事項


以下の場合、第三者によるお客さま情報の取得に関し、光の空間コンシェルジュは何らの責任を負いません。なお、3.の場合、広告主におけるお客さま情報の取扱いについては、各企業・団体に直接お問合せください。


1. ユーザー自らが本サイトにて資料請求・予約申込み等を申込み、広告主にお客さま情報を明らかにする場合
2. 本サイトに入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合
3. 本サイトからリンクされる外部サイトにおいて、ユーザーよりお客さま情報が提供され、またそれが利用された場合
4. ユーザーご本人以外がユーザー個人を識別できる情報を入手した場合


6.統計処理されたデータの利用


光の空間コンシェルジュは、提供を受けたお客さま情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、光の空間コンシェルジュは何ら制限なく利用することができるものとします。


7.クッキーおよびリンク


インターネットの利用状況を把握するための仕組みであるクッキー(Cookie)により光の空間コンシェルジュの利用状況を記録させていただきますが、光の空間コンシェルジュがお客さまにご提供するサービスの向上、改善にのみ利用いたします。


(1)クッキーとは?
 クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客さまのコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。お客さまがブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客さまのブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。


(2)クッキーの設定について
 お客さまは、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。


(3)クッキーの取得および利用について
 光の空間コンシェルジュでは、以下の目的のため、クッキーを利用しています。
1. お客さまに提供するサービスの利便性を改善するため
2. お客さまが興味を持っている内容や、光の空間コンシェルジュでの利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため


(4)リンクについて
 光の空間コンシェルジュにおいて他のサイトへのリンクが含まれていますが、そのリンク先における個人情報の管理に関しては当該リンク先サイトの規定を参照してください。


8.お客さま情報の開示


 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。


9.お客さま情報の訂正等


当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。


10.お客さま情報の利用停止・消去


 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。
 これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。)


11.お客さま情報の開示等の受付方法・窓口

 当社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記5.6.7.)のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。


(1)受付手続き
 以下の受付窓口まで、郵送、FAXまたは電子メールにてご連絡ください。
ご本人(代理人)であることの確認*をしたうえで、書面交付の方法またはお客さまおよび当社が適当と認めた方法で回答します。お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。なお、書面での回答については、当社所定の手数料をお支払いいただきます。
 受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。


*ご本人または代理人の確認について
 ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを電子メールアドレスとパスワードで、氏名・住所・電話番号等を当社にご登録いただいている場合は、当社ご登録電話番号へ折り返し電話させていただくこと、運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類等により確認させていただきます。
 また、代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。


(2)受付の窓口
(住所)812-0068 福岡県福岡市東区社領2-16-30
(部署名)光の空間コンシェルジュ 「お客さま情報」係
(FAX)092-622-5567
(電子メール)info@hgjic.com
       


12.法人等のお客さまの情報について


 当社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

 その他、利用に際しては利用規約もあわせてお読みください。

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